Construisons le futur
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Vous êtes responsable d’établissement, enseignant, parent, partenaire potentiel ou simplement intéressé par notre démarche ? L’équipe EDUFREM est à votre écoute pour répondre à vos questions, vous accompagner dans votre projet ou vous aider à rejoindre notre programme.
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FAQ
Foire Aux Questions
Les services EDUFREM
1. Qu’est-ce qu’un EDU et comment fonctionne-t-il ?
Un EDU est un crédit éducatif numérique traçable destiné exclusivement à financer des services éducatifs comme la scolarité, les fournitures, le transport scolaire ou des cours particuliers.
2. À quoi servent précisément les EDUs que j’achète ?
Ils sont affectés uniquement à des besoins éducatifs concrets : paiement des frais de scolarité, achat de fournitures, abonnements de transport scolaire ou financement d’heures de tutorat.
3. Puis-je suivre l’utilisation de mes EDUs après mon achat ?
Oui. Chaque utilisateur dispose d’un tableau de bord personnel pour suivre en temps réel la destination et l’utilisation des EDUs financés.
4. Puis-je choisir un bénéficiaire précis pour mes EDUs ?
Oui. Vous pouvez financer un proche en particulier ou laisser EDUFREM orienter votre contribution vers les élèves les plus prioritaires identifiés par nos partenaires terrain.
5. Quelles garanties ai-je que les fonds financent réellement l’éducation ?
Grâce à la technologie blockchain, chaque transaction est tracée et vérifiable. Les EDUs ne peuvent être utilisés que dans les circuits certifiés EDUFREM.
6. Est-ce que le service est réservé uniquement aux particuliers ?
Non. ONG, fondations et entreprises peuvent également acheter des EDUs pour financer des projets éducatifs ou agir dans le cadre de leur politique RSE.
7. Quels types de cours particuliers proposez-vous ?
Nous offrons des cours de soutien en mathématiques, français, anglais, sciences, ainsi que des préparations aux examens nationaux selon les programmes locaux.
8. Les frais de transport éducatif sont-ils couverts partout ?
Nous travaillons avec des prestataires partenaires, principalement dans les zones rurales et urbaines éloignées. La couverture dépend des régions éligibles définies par EDUFREM.
9. Quand la plateforme MOOC sera-t-elle accessible ?
Notre MOOC est en développement. Les premiers modules seront déployés progressivement à partir de l’an prochain pour rendre l’éducation à distance accessible aux jeunes non scolarisés.
10. Quels moyens de paiement sont acceptés sur la plateforme ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et solutions de paiement mobile adaptées aux régions desservies (comme Mobile Money en Afrique).
Questions pratiques / sécurité / support
1. Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés (SSL/TLS) et respectons les réglementations en vigueur sur la protection des données (RGPD).
2. Que se passe-t-il si mon paiement échoue ou rencontre un problème ?
Notre équipe support est disponible pour résoudre rapidement toute anomalie. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou directement par email.
3. Existe-t-il des frais cachés ?
Non. Le montant affiché pour les EDUs est le montant réel prélevé. Pas de frais additionnels, pas de commissions invisibles.
4. Puis-je obtenir un reçu ou une attestation de don ?
Oui. Après chaque achat ou don, un reçu électronique est automatiquement envoyé à votre adresse email.
5. Que faire si je veux modifier ou annuler une contribution ?
Une fois les EDUs alloués, les financements sont engagés. Cependant, contactez notre support pour toute demande exceptionnelle, nous traiterons votre requête au cas par cas.
6. Puis-je parrainer un élève ou suivre un bénéficiaire sur le long terme ?
Oui. Nous proposons un programme de parrainage qui permet de suivre l’évolution académique d’un élève sur plusieurs années.
7. Quels moyens de contact proposez-vous pour le support ?
Vous pouvez nous joindre par :
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Formulaire en ligne
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Email direct
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Numéro de téléphone (disponible en heures ouvrées)
8. EDUFREM propose-t-il une assistance en cas de problème technique avec MAPO ?
Oui. Nos équipes techniques accompagnent les établissements avec une assistance dédiée par chat, téléphone ou ticket.
9. Est-il possible de visiter les établissements financés par EDUFREM ?
Oui, sur demande spéciale et dans le respect des règles locales et des disponibilités des écoles partenaires.
10. Où puis-je trouver les actualités ou les mises à jour du projet ?
Toutes nos actualités sont disponibles sur notre site internet dans la rubrique “Actualités”, ainsi que sur nos réseaux sociaux officiels.
Les établissements scolaires
1. Qu’est-ce que MAPO exactement ?
MAPO est un hub éducatif numérique conçu pour moderniser la gestion scolaire : inscriptions, notes, présences, paiements, communication école-famille sont centralisés en ligne.
2. Comment MAPO accompagne-t-il les établissements scolaires ?
Nous accompagnons les écoles avec une solution clé en main : installation, formation des équipes, support continu et mise à jour régulière pour simplifier leur transition numérique.
3. Une école peut-elle accéder à MAPO même sans être partenaire d’EDUFREM ?
Oui. MAPO est accessible sur abonnement pour tout établissement souhaitant moderniser sa gestion, même sans financement via les EDUs.
4. Quels sont les avantages pour une école d’utiliser MAPO ?
MAPO améliore la transparence financière, facilite la communication avec les parents, réduit la paperasse administrative et fournit un accès rapide aux performances scolaires des élèves.
5. Est-ce que MAPO est adapté aux réalités locales (zones rurales, faible connectivité) ?
Oui. MAPO est conçu mobile-first, avec des options de fonctionnement en mode dégradé (offline sync) pour les zones à faible couverture internet.
6. Comment une école peut-elle devenir partenaire d’EDUFREM ?
En candidatant via le formulaire de contact du site. Après candidature, une évaluation est réalisée pour valider la conformité et la capacité à utiliser nos outils de suivi.
7. Quels outils de suivi sont mis à disposition des écoles ?
Les écoles partenaires reçoivent des rapports réguliers de fréquentation, de performance et d’utilisation des fonds, afin de garantir la transparence et l’impact des financements.
8. Un établissement peut-il intégrer le programme même s’il est petit ou en zone reculée ?
Oui. Nous priorisons même les établissements en zones rurales ou éloignées pour maximiser notre impact éducatif là où les besoins sont les plus criants.
9. Le site internet d’EDUFREM propose-t-il un espace réservé aux écoles ?
Oui. Les établissements ont accès à un espace sécurisé leur permettant de gérer leur profil, de recevoir les financements et de suivre leur intégration au programme.
10. Comment les établissements peuvent-ils bénéficier du futur MOOC ?
Les écoles partenaires auront accès en priorité à nos contenus MOOC et pourront les intégrer dans leurs parcours pédagogiques, notamment pour lutter contre l’absentéisme ou renforcer certaines compétences. Pour les autres certains contenus seront accessibles gratuitement et les autres disponibles sur abonnement.